İptal, İade ve Teslimat Koşulları

Teslimat Koşulları

Sitemiz üzerinden satın alınan paket / randevu / dijital hizmetler, ödeme onayının ardından otomatik olarak ALICI'nın hesabına tanımlanır. Üyelik panelinden randevu oluşturma, paket görüntüleme ve hizmet kullanım hakkı anında aktif hale gelir.

Fiziksel ürün teslimi söz konusu olduğunda, sipariş onayını takip eden iş günü içerisinde kargoya verilir ve seçilen kargo firmasının teslim süresi içerisinde ALICI'ya ulaştırılır.

İptal Koşulları

Randevu iptali: Randevu saatinden en az 24 saat önce panel üzerinden veya iletişim kanallarımız aracılığıyla iptal edilebilir. 24 saatten daha kısa süre kala yapılan iptallerde kullanılmış seans sayılır.

Paket iptali: Henüz hiçbir seansı/hizmeti kullanılmamış paketler, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iptal edilebilir ve ücreti iade edilir. Kullanım başlamışsa, kullanılan seans/hizmet bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir.

İade Koşulları

İade talepleri İletişim sayfamızdaki kanallar üzerinden yapılır. Talep değerlendirildikten sonra uygun bulunması halinde ödeme, ALICI'nın ödeme yaptığı kart/hesaba yapılır.

• Kullanılmamış paketler için tam iade.
• Kısmen kullanılmış paketlerde, kullanılan seans/hizmet bedeli düşülerek kalan tutarın iadesi.
• Anlık ifa edilen tek seans hizmetler (örn. tek randevu) için, hizmet ifa edildikten sonra iade yapılmaz.
• ALICI'nın özel talebi doğrultusunda hazırlanan kişiye özel programlar iade kapsamı dışındadır.

Para İadesi Süreci

İade onayını takiben, kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi banka tarafından 2-10 iş günü içerisinde kartınıza yansıtılır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, ALICI'nın bildirdiği IBAN'a 3 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

İletişim

İptal/iade talepleri ve sorularınız için İletişim sayfamızda yer alan telefon, WhatsApp veya e-posta kanalları üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Çalışma saatlerimiz içerisinde en kısa sürede dönüş yapılır.